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服務范圍

  (1)維護:根據合同的規定,凡保修期和保修范圍內的服務工作,公司免費上門服務,承擔一切維修費用(保修期為一年),做到讓顧客滿意,維護公司信譽。

  (2)收費性服務:指在保修范圍以外的各項服務工作,按公司有關收費標準合理收費,做到收費優惠、客戶滿意。

  (3)反應時間:行程500公里以內,公司對客戶維修的反映時間為24小時,行程800公里以內,公司對客戶維修的反映時間為48小時。

  (4)技術服務:公司提供溫室使用技術培訓,讓使用方能夠熟悉溫室的工作原理,做到熟練使用,常見小故障能夠排除,并且對溫室能夠維護。

  (5)定期回訪:對溫室設施要按時維護,我方會定期通知貴方對溫室設施做好維護的時間及維護方法,使溫室能保持正常良好的使用狀態,做到有求必應。

售后服務要求

  溫室技術和管理人員的素質和水平將直接影響溫室的運行,我公司對售后服務人員的技術要求:技術性強、素質高、責任心強、態度端正,做到既讓客戶滿意,以維護公司的形象和利益為標準。

售后服務保障

  公司為客戶提供完善、周到、細致的售后服務,專門配備售后服務電話,而且還有市場部項目經理直接負責項目的售后服務監督。從物質上要保證售后服務工作的迅速執行,而且定期對售后服務人員進行職業道德與業務技能培訓,定期的組織售后服務人員與技術部及工程部有關人員進行溝通,盡可能的避免各種問題的出現,不斷提高服務質量與效率。

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